Retours

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez faire un retour :

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste et du Mondial Relay en y incluant:

- La copie de votre facture initiale
- Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d’obtenir soit un avoir disponible, soit un remboursement.

Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante :

Entreprise PLACE Ô FRIPES

71 Allée Félix Labisse
59500 DOUAI
Nord - France

Point MONDIAL RELAY:

AU GARDENIA
814 FAUBOURG DE PARIS
FR-59500 DOUAI

*L’avoir est visible et utilisable depuis votre compte client pendant une année (simple case à cocher lors du récapitulatif de votre prochaine commande). Cet avoir reste remboursable sur simple demande (e-mail ou appel à notre Service Client).
**Le remboursement du produit hors frais de port est réalisé sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge. Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.


2- PLACE Ô FRIPES a fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.


Dans ce cas de figure, PLACE Ô FRIPES prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et l'Outre Mer, merci de formuler votre demande via votre compte, rubrique "Historique des commandes" puis "Retours". Vous recevrez une étiquette de retour qui vous permettra de retourner les produits. PLACE Ô FRIPES pourra dans certains cas réclamer auprès du client la preuve de l'erreur ou du défaut.

Il suffira de déposer le colis en bureau de poste en apposant l’étiquette fournie sur le paquet.
Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et de préciser sur papier libre les raisons de votre retour et votre désir de remboursement.


Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou Mondial relay (pas de Chronopost ou courrier rapide), sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.


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